据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
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非常不错的一家旅店。位置虽然不在古城中心地带,但走小道只需要10分钟便可到四方街中心区,很方便。而且远离中心地带的喧嚣,对于睡眠质量要求较高的我来说很满意,能够睡个好觉了。旅店的设施比较完善,洗漱用品,电吹风,睡衣,电热毯都很齐全,24小时热水。老板是个爽快的西安大哥,服务非常周到热情,主动帮我们联系当地的一日游项目,告诉我们去哪里吃饭比较划算,提醒我们小心被宰。就像一家之长似得照顾我们每一位住店的旅客,真正体会到了什么叫宾至如归的感觉。还有一点感觉不错的就是,每天的早点都是老板或老板娘亲自做的,他家自己腌的泡菜很好吃。总之这是一次非常满意愉快的住宿。今后来丽江还会再次光顾。也祝愿大哥的旅店生意兴隆!财源广进!
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朋友介绍的,环境不错,价格也合适。安静舒适,要的就是这种感觉……
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客栈非常好 房间大 设备好 老板热情豪爽 下次来还住这里